RECURSOS PARA DOCENTES
Qué es la mediación
La mediación es una estrategia para la prevención y resolución pacífica de conflictos. Es una manera de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de un mediador que es imparcial.
La mediación es voluntaria, confidencial, flexible y participativa. La persona o personas que actúa de mediadoras no tienen poder de decisión en el conflicto pero mediante el diálogo explora los diferentes elementos implicados en el mismo y propone distintas opciones o acuerdos satisfactorios para ambas partes. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres.
La mediación en conflictos se constituye como un proceso ordenado en fases[1], que se inicia por la pérdida de la capacidad negociadora de las personas en conflicto. Las partes están “encerradas” en sus posiciones y gracias a la ayuda de un tercero se genera un nuevo espacio de comunicación, y a la vez de aprendizaje, para ambas. Esta característica de aprendizaje, y por lo tanto de transformación de la persona, es una de la claves para incorporar esta estrategia al espacio educativo.
La mediación es útil para reflexionar conflictos sobre las normas de convivencia, las disputas entre amigos/as, situaciones que parezcan injustas o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa. El proceso mediador se lleva a cabo tras una serie de técnicas y procedimientos que favorecen la comunicación y el diálogo, la mejora de las relaciones, la creación de un clima cooperativo y pacífico, el respeto, la actitud asertiva, la escucha activa, la empatía, comprender las necesidades propias y ajenas, las expectativas e intereses de los demás, la toma de decisiones, etc.
La escuela constituye un espacio idóneo para llevar a cabo la mediación ya que puede favorecer el aprendizaje de las habilidades sociales necesarias para mejorar la convivencia. La implementación de un proyecto de estas características implica la participación de todos los agentes educativos para conseguir prevenir la violencia y educar en valores a favor de la democracia, los derechos humanos y la paz. A su vez, hará que el alumnado implicado en dicho proceso adquirirá diversas habilidades que le serán útiles en su vida cotidiana.
[1] Decreto 51/2007: La mediación y los procesos de acuerdo reeducativo. Manual de apoyo. Junta de Castilla y León.
Parte I: El conflicto
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Parte II: Desarrollo de la mediación
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Parte III: Análisis de habilidades de los mediadores
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Para profundizar sobre la mediación puede consultar programas que están en la red, otros recursos así como referencias bibliográficas y webs.